Política de privacidad

Los Servicios ofrecen información del producto, descargas, contenido de ayuda, compras, licencias y gestión de suscripciones. Los pagos los gestiona un procesador de pagos externo, que actúa como responsable independiente de los datos de pago; nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta. Actualizamos esta Política antes de iniciar una nueva actividad relevante de tratamiento de datos.

Según cómo uses los Servicios, podemos tratar:

• Datos que nos proporcionas: tu nombre, dirección de email, el contenido de los mensajes y cualquier archivo o información que nos envíes.
• Datos de compra y licencia: el email usado en el checkout, la clave de licencia emitida a tu nombre, el plan comprado, los Macs en los que está activada la licencia (identificados por un identificador de dispositivo generado con ese fin) y los registros que nos devuelve el procesador de pagos, como importe, moneda, país, estado del pago y estado del reembolso.
• Validación de licencia: la app consulta nuestro servidor para comprobar la licencia y su límite de Mac. El acceso sin conexión está limitado por la última validación correcta y el fin del derecho de uso.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, versión del sistema operativo, ubicación aproximada derivada de la IP, hora de la solicitud, páginas o endpoints solicitados y registros de seguridad o diagnóstico.
• Datos de diagnóstico de la app: si decides enviar información al soporte, la información razonablemente necesaria para investigar el problema, como la versión de la app, la versión de macOS y detalles del error.

No nos envíes datos personales sensibles salvo que sean necesarios y se te soliciten para una consulta de soporte concreta.

Usamos los datos para:

• prestar, proteger, operar y mejorar los Servicios;
• procesar compras y suscripciones, emitir y validar licencias, aplicar el límite de dispositivos de cada licencia y gestionar reembolsos, cancelaciones y disputas de pago;
• responder a solicitudes, consultas de soporte y notificaciones legales;
• detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y problemas técnicos;
• cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos; y
• formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

NotchNook Pro 2.0 activa licencias emitidas para la versión 2.0. Las licencias y suscripciones de la versión 1 se gestionan por separado.

Cuando se requiere una base legal, tratamos los datos personales con tu consentimiento, para tomar las medidas que solicitas o ejecutar un contrato, para cumplir una obligación legal, o por intereses legítimos como la seguridad del servicio, la prevención del fraude, el soporte y las mejoras. Ponderamos esos intereses con tus derechos y expectativas.

Este sitio de la versión 2.0 no usa cookies publicitarias. Un identificador temporal del pedido de checkout ayuda a evitar solicitudes duplicadas. Pueden usarse mecanismos técnicos esenciales para la seguridad y el funcionamiento. Stripe procesa el pago y aplica sus propias políticas de privacidad y cookies.

Además, con tu consentimiento cuando la ley lo exige, el sitio usa Microsoft Clarity para entender cómo lo usan los visitantes, mediante cookies y analítica de visitas. Puedes aceptar, rechazar o retirar el consentimiento en cualquier momento; la Política de cookies detalla qué se usa y cómo elegir.

Compartimos datos con las categorías de proveedores de servicios que operan los Servicios en nuestro nombre:

• proveedores de pago y facturación, que procesan compras, suscripciones, reembolsos y disputas de pago;
• proveedores de alojamiento e infraestructura, que ejecutan el sitio web, el servicio de licencias y su base de datos;
• proveedores de analítica, que miden cómo se usa el sitio web, según se describe en la Política de cookies;
• proveedores de envío de email, que envían mensajes de licencia y de soporte.

Estos proveedores están obligados por contrato o por ley a usar los datos solo en la medida necesaria para prestar su servicio. Podemos cambiar de proveedor dentro de estas categorías; lo que describe esta Política son las categorías.

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, para proteger derechos o la seguridad, o en el marco de una operación societaria, conforme a la ley aplicable.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad conductual entre contextos.

Tus datos pueden tratarse en Brasil, Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando es necesario, usamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

Conservamos los datos solo el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos arriba. Los registros de compra y licencia se conservan mientras la licencia sea válida y, después, durante el plazo exigido por las obligaciones contables y fiscales y para la resolución de disputas. Los demás datos se conservan según su finalidad y contexto. Podemos conservar datos anonimizados o agregados cuando la ley lo permita.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún sistema ni transmisión es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conforme a la ley aplicable, puedes solicitar el acceso, la confirmación, la rectificación, la supresión, la anonimización o el bloqueo de datos innecesarios o excesivos, la portabilidad, información sobre la comunicación de datos, la retirada del consentimiento y la revisión de determinadas decisiones automatizadas. También puedes oponerte al tratamiento en los casos permitidos por la ley.

Para hacer una solicitud, escribe a privacy@getnotchnook.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y que conservemos datos limitados cuando la ley lo exija o lo permita, incluidos los registros que debemos guardar por motivos fiscales.

Para las personas en Brasil, estos derechos se rigen por la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). También puedes presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Los derechos previstos en otras leyes aplicables, incluido el RGPD o las leyes estatales de privacidad de EE. UU., se mantienen cuando corresponden.

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores en contra de la ley aplicable. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos en la dirección indicada abajo.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada aquí y revisaremos la fecha de entrada en vigor. Los cambios relevantes se comunicarán por un medio adecuado cuando la ley lo exija.

• Responsable: lo.cafe Ltda.
• CNPJ: 35.124.367/0001-00
• Editora de NotchNook
• País: Brasil
• Email: privacy@getnotchnook.com