เริ่มจากแอปเล่นเพลง
เปิดเพลงในแอปที่คุณใช้ตามปกติ แล้วเปิด NotchNook เพื่อตรวจสอบว่าเลือกแหล่งเล่นตรงกัน แผงนี้ใช้ควบคุมเครื่องเล่นที่มีอยู่ ไม่ได้ทดแทนการสมัครบริการเพลง และไม่ได้หมายความว่าทุกบริการรองรับคำสั่งเหมือนกัน
ลองคำสั่งทีละอย่าง
ลองหยุดชั่วคราว เล่นต่อ เปลี่ยนเพลง และเลื่อนตำแหน่งเมื่อมีคำสั่งนั้น ชื่อเพลงที่ถูกต้องไม่ได้ยืนยันว่าทุกคำสั่งทำงานกับทุกเครื่องเล่น หากมีหลายแอปเล่นสื่อพร้อมกัน ให้ตรวจสอบแหล่งเล่นอีกครั้งก่อนสรุปว่าระบบควบคุมเสีย
แยกการเล่นผ่านเบราว์เซอร์
ถ้าฟังเพลงบนเว็บ ให้ทดสอบเบราว์เซอร์และเซสชันที่ใช้จริง แยกกรณีไม่พบแหล่งเล่น ข้อมูลเพลงไม่อัปเดต และคำสั่งไม่มีผลออกจากกัน บริการและเบราว์เซอร์ต่างกันอาจรองรับการโต้ตอบไม่เหมือนกัน ผลจากอีกเซสชันจึงอาจใช้แทนกันไม่ได้
เก็บข้อมูลและสิทธิ์ไว้
เทียบเวอร์ชันที่ติดตั้งกับบันทึกการอัปเดตอย่างเป็นทางการ หาก macOS ขอสิทธิ์ Automation ที่เกี่ยวข้อง ให้ตรวจสอบว่าเป็นเครื่องเล่นใด อย่าลบข้อมูลแอปหรือรีเซ็ตสิทธิ์ทั้งหมดของระบบเป็นวิธีแก้ปัญหาการเล่นเพลงแบบทั่วไป
ส่งขั้นตอนที่ทำซ้ำได้
แจ้งเวอร์ชัน NotchNook และ macOS เครื่องเล่นหรือเบราว์เซอร์ และขั้นตอนที่ชัดเจนแก่ฝ่ายสนับสนุน ระบุว่าปัญหาอยู่ที่ชื่อเพลง ภาพปก หรือคำสั่ง พร้อมปิดข้อมูลส่วนตัวในภาพ การซื้อไลเซนส์ใหม่ไม่ใช่ขั้นตอนวิเคราะห์ปัญหาการเล่นเพลง