Подготовьте безопасный файл
Оставьте оригинал в обычном месте хранения и выберите небольшой файл без конфиденциальных данных. Откройте NotchNook и перетащите его в Tray. Это рабочая область для временного размещения файлов, а не резервное копирование или единственное место для важных документов.
Проверьте приложение назначения
Перетащите файл в нужное приложение и посмотрите, что действительно оказалось в нём. Наличие файла в Tray ещё не подтверждает вложение в письмо или вставку в документ. Перед завершением задачи проверьте результат в месте назначения.
Проверьте AirDrop отдельно
Выберите принимающее устройство и подтвердите получение на нём. Обычные условия связи и доступности AirDrop по-прежнему необходимы. При сбое запишите, что показали Mac и получатель, чтобы отличить проблему отправки от проблемы приёма.
Сохраните оригиналы и настройки
Не оставляйте единственную копию важного документа в Tray. Руководство не обещает облачную синхронизацию, автоматические резервные копии или бессрочное хранение. Во время диагностики сохраняйте файлы и настройки, а не удаляйте их; личные документы для тестов не нужны.
Опишите неудавшийся шаг
Передайте поддержке тип файла, версию NotchNook, место назначения и последний успешный шаг. Можно приложить снимок без личных данных. Неудачное перетаскивание и отсутствие приёма AirDrop — разные симптомы; повторные переустановки не объясняют эту разницу.