Prepare um arquivo de teste
Mantenha o original na pasta habitual e escolha um arquivo pequeno, sem conteúdo confidencial. Abra o NotchNook e arraste a amostra para a Tray. Ela ajuda a reunir arquivos durante o trabalho; não é um serviço de backup.
Confira o aplicativo de destino
Arraste o arquivo para o aplicativo desejado e veja o que realmente chegou lá. Um arquivo visível na Tray ainda não confirma um anexo em uma mensagem ou um documento recebido. Verifique o resultado antes de encerrar a tarefa.
Teste o AirDrop separadamente
Selecione o dispositivo que deve receber o arquivo e confirme a chegada nesse dispositivo. As condições normais de disponibilidade e conexão do AirDrop continuam necessárias. Se falhar, registre o que apareceu em cada lado da transferência.
Guarde os originais e os ajustes
Não deixe a única cópia de um documento importante na Tray. Este guia não promete sincronização na nuvem nem retenção ilimitada. Durante a investigação de uma falha, preserve arquivos e preferências existentes em vez de apagá-los.
Descreva a etapa que falhou
Informe ao suporte o tipo de arquivo, a versão do NotchNook, o destino e a última etapa que funcionou. Uma captura com dados privados ocultos pode ajudar. Diferencie a falha ao arrastar da falha de recebimento por AirDrop; reinstalar repetidamente não esclarece essa diferença.