Przygotuj bezpieczny plik
Zachowaj oryginał w zwykłym miejscu i wybierz niewielki plik bez poufnych informacji. Otwórz NotchNook i przeciągnij go do Tray. To miejsce ułatwia odkładanie plików między zadaniami, ale nie zastępuje kopii zapasowej ani normalnego przechowywania.
Sprawdź aplikację docelową
Przeciągnij plik do wybranej aplikacji i sprawdź, co rzeczywiście otrzymała. Obecność pliku w Tray nie potwierdza załącznika w wiadomości ani wstawienia do dokumentu. Przed zakończeniem zadania sprawdź rezultat w miejscu docelowym zamiast zakładać sukces.
Przetestuj AirDrop osobno
Wybierz urządzenie odbiorcze i potwierdź nadejście pliku właśnie na nim. Nadal obowiązują zwykłe warunki połączenia i dostępności AirDrop. Przy błędzie zanotuj informacje na obu urządzeniach, aby oddzielić wysyłanie od problemu z odbiorem.
Zachowaj oryginały i ustawienia
Nie zostawiaj jedynej kopii ważnego dokumentu w Tray. Ten poradnik nie obiecuje synchronizacji w chmurze, automatycznego backupu ani bezterminowego przechowywania. Podczas sprawdzania problemu zachowaj pliki i preferencje zamiast je kasować.
Opisz dokładny etap awarii
Podaj wsparciu typ pliku, wersję NotchNook, cel i ostatni udany krok. Pomocny może być zrzut bez danych prywatnych. Nieudane przeciągnięcie to inna sytuacja niż brak odbioru AirDrop; wielokrotna reinstalacja nie wyjaśni tej różnicy.