플레이어에서 시작하기
평소 사용하는 음악 앱에서 곡을 재생한 뒤 NotchNook을 열고 해당 앱이 소스로 선택되어 있는지 확인하세요. 패널은 기존 플레이어를 제어하는 화면입니다. 음악 서비스 구독을 대신 제공하지는 않습니다.
명령을 하나씩 확인하기
일시 정지, 다시 재생, 다음 곡 이동과 지원되는 경우 재생 위치 변경을 각각 시험하세요. 제목이 맞게 보여도 모든 플레이어에서 모든 명령이 작동한다는 뜻은 아닙니다. 여러 앱이 재생 중이라면 소스를 다시 확인하세요.
브라우저 재생 구분하기
웹으로 음악을 듣는다면 실제 사용하는 브라우저와 재생 세션에서 시험하세요. 소스가 없는 경우, 곡 정보가 갱신되지 않는 경우, 명령에 반응하지 않는 경우를 구분해야 합니다. 서비스와 브라우저마다 가능한 동작이 다를 수 있습니다.
데이터와 권한 보존하기
설치한 버전과 공식 릴리스 노트를 비교하세요. 관련 macOS 자동화 권한 요청이 나타나면 대상 플레이어를 확인하세요. 재생 문제를 찾으려고 앱 데이터를 지우거나 시스템 권한을 모두 초기화하지 마세요.
재현 정보를 전달하기
지원팀에 NotchNook과 macOS 버전, 플레이어나 브라우저, 정확한 재현 단계를 보내세요. 제목, 앨범 이미지, 특정 명령 중 무엇이 문제인지 구분하고 화면 속 개인정보를 가리세요. 라이선스 재구매는 재생 문제 진단 방법이 아닙니다.