Commencer dans le lecteur
Lancez un morceau dans votre application habituelle, puis ouvrez NotchNook. Vérifiez que la source affichée correspond au lecteur utilisé. Le panneau contrôle votre lecteur ; il ne remplace pas un abonnement à un service musical.
Tester les commandes séparément
Essayez la pause, la reprise, le morceau suivant et le déplacement dans la piste lorsque ces commandes sont disponibles. Un titre correct ne prouve pas que toutes les commandes fonctionnent avec chaque lecteur. Si plusieurs applications lisent du contenu, contrôlez à nouveau la source sélectionnée.
Vérifier une session de navigateur
Pour une lecture dans le navigateur, testez le navigateur et la session que vous utilisez réellement. Distinguez une source absente, des informations périmées et une commande sans effet. Les services et navigateurs ne proposent pas nécessairement les mêmes interactions.
Préserver les données pendant le diagnostic
Comparez votre version avec les notes de version officielles. Si macOS demande une autorisation d’automatisation pertinente, examinez l’application concernée. Ne supprimez pas les données de NotchNook et ne réinitialisez pas toutes les autorisations pour tenter une correction générique.
Signaler un cas reproductible
Indiquez au support les versions de NotchNook et de macOS, le lecteur ou navigateur et les étapes exactes. Précisez si le problème touche le titre, la pochette ou une commande. Masquez les informations privées dans les captures ; inutile de racheter une licence pour diagnostiquer la lecture.